Classificazione alberghiera: La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene assegnata dall' autorità del paese in cui la struttura è collocata, rispettando quindi giudizi e parametri del paese stesso.Così non tutti gli alberghi aventi la stessa classificazione risponderanno agli standard qualitativi allo stesso modo, sopratutto se si trovano in paesi diversi.
Sistemazione: Le camere e/o appartamenti non possono essere occupati da un numero di persone superiore a quello indicato al momento della prenotazione.La mancata osservanza di quanto sopra può compromettere l'entrata in possesso dell'appartamento o camera legittimando un pagamento in loco di un supplemento.
Camere: Sono quasi sempre con due letti singoli separati; nel caso in cui si dovesse preferire un letto matrimoniale sarebbe opportuno farne richiesta al momento della prenotazione. Tale richiesta comunque non assicura l'assegnazione del letto matrimoniale che è sempre soggetta a disponibilità dell'albergo stesso. Spesso i letti matrimoniali hanno dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani. Le immagini pubblicate su questo catalogo hanno valore esclusivamente indicativo. La camera assegnata potrebbe essere diversa dagli esempi forniti.Singole: Sono sempre su richiesta e soggette al pagamento di un supplemento.Spesso in periodo di alta stagione non sono disponibili. Camere triple e quadruple: Sono sempre su richiesta e riguardano il terzo ed il quarto letto in aggiunta ad una camera in base doppia. Non sono sempre disponibili ma su richiesta in base alla disponibilità dell'albergo.Chiaramente lo spazio della camera si riduce ecco perchè è sempre consigliato per bambini fino a 12 anni.
Infant: Sono considerati infant i bambini che non hanno ancora compiuto i 2 anni di età , usufruiscono di tariffe agevolate pagando solo un'assicurazione sul volo ma non hanno diritto del posto a sedere. In hotel spesso l'infant è gratuito se divide il letto con i genitori, qualora invece dovesse essere richiesta una culla l'albergatore può richiedere un supplemento da pagare al momento della prenotazione o in loco stesso.L'errata comunicazione dell'età del bambino può compromettere la partenza dello stesso; se l'infant dovesse aver già compiuto 2 anni, verrà considerato Chd sia dalla compagnia aerea che dall'albergatore quindi soggetto al pagamento dalla quota in hotel e della disponibilità del posto in aereo.
Formula Roulette: Offre la possibilità di prenotare a prezzi convenienti un hotel ubicato nella località prescelta. Al momento della prenotazione verranno garantiti solamente il trattamento e la categoria dell’Hotel (3 stelle, 4 stelle) Il nome dell’hotel verrà comunicato ai clienti 4 giorni prima della partenza. Le quote da catalogo in Formula Roulette non sono mai comprensivi di trasferimenti da e per l’aeroporto.
Passaggio aereo con volo di linea: I programmi che includono un volo di linea di qualsiasi compagnia aerea sono soggetti al pagamento di una penale in caso di annullameto.
Passaggio aereo con voli speciali: In caso di annullamento il cliente dovrà pagare una penale secondo quanto espresso in Condizioni Generali del Contratto.Per ogni destinazione sono pubblicati i giorni di effettuazione e gli orari dei voli in ora locale. Quest'ultimi non costituiscono parte del contratto in quanto soggette a variazione da partedella Compagnia Aerea anche senza alcun preavviso.
Bagaglio: Sui voli di linea il peso massimo consentito per ogni bagaglio trasportato è di kg 20 per persona occupante il posto a sedere; sui voli speciali tale massimale è di kg 15. Nel caso di eccedenza al momento del chek-in potrà essere richiesto il pagamento del peso in eccesso dei kg. A.GE.CO.TURS. non è responsabile del furto, dello smarrimento o danneggiamento dei bagagli, né di effetti personali consegnati al personale di bordo o aeroportuale o alberghiero, per questo consigliamo nell’eventualità di fare denuncia personalmente all’ufficio LOST & FOUND dell’aeroporto in cui ci si rende conto dell’accaduto o presso la stazione di polizia della città in cui si soggiorna.
Guide/Accompagnatori: Dove indicato i nostri tour sono accompagnati da nostro personale o da guide locali parlanti italiano.
Assistenza in loco: Nella documentazione di viaggio troverete indirizzo e numero di telefono dell’assistente in loco che vi assisteranno in caso di necessità.
Overbooking: Con detto termine si descrive la vendita, dei posti da parte delle compagnie aeree e delle camere da parte degli albergatori, superiore alla reale disponibilità. Ciò accade per evitare mancate vendite causate da cancellazioni o modifiche di prenotazioni. In questi casi la compagnia aerea è tenuta a riproteggere il passeggero nel volo successivo o con la lista d’attesa prioritaria o comunque pagare eventuali spese di trasferimento o di pernottamento. L’albergatore invece riproteggerà il cliente in una struttura alberghiera di pari categoria o di categoria superiore.
Reclami: Nel caso in cui dovessero presentarsi dei disservizi rispetto a quanto oggetto del contratto , “all’atto stesso del loro verificarsi” pena la decadenza di ogni possibilità, agire come segue: presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo per il prestatore di servizi e presentare lo stesso reclamo al nostro corrispondente in loco. Inoltre vi suggeriamo di riferire al nostro personale in loco eventuali problemi che tempestivamente si proporrà di risolverli in loco e subito piuttosto di aspettare la fine della vacanza che risulterà a quel punto rovinata.
