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UTILE DA SAPERE

 

Documenti: Per recarsi all'estero è necessario essere in possesso di carta d'identità per l'espatrio e/o passaporto individuale.

Vi consigliamo di consultare le notizie utili corrispondenti per ogni destinazione, oppure chiedere agli uffici competenti

 ( questura o polizia di stato ). Agecoturs non è in alcun modo responsabile nel caso in cui il cliente perda diritto al viaggio per difformità del documento o mancanza dello stesso.

 

Classificazione alberghiera: La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene assegnata dall' autorità del paese in cui la struttura è collocata, rispettando quindi giudizi e parametri del paese stesso.

Così non tutti gli alberghi aventi la stessa classificazione risponderanno agli standard qualitativi allo stesso modo, sopratutto se si trovano in paesi diversi.

 

Sistemazione: Le camere e/o appartamenti non possono essere occupati da un numero di persone superiore a quello indicato al momento della prenotazione.

La mancata osservanza di quanto sopra può compromettere l'entrata in possesso dell'appartamento o camera legittimando un pagamento in loco di un supplemento.

 

Camere doppie: Sono quasi sempre con due letti singoli separati; nel caso in cui si dovesse preferire un letto

matrimoniale sarebbe opportuno farne richiesta al momento della prenotazione. Tale richiesta comunque non assicura l'assegnazione del letto matrimoniale che è sempre soggetta a disponibilità dell'albergo stesso. Spesso i letti matrimoniali hanno dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani. Le immagini pubblicate hanno valore esclusivamente indicativo. La camera assegnata potrebbe essere diversa dagli esempi forniti.

 

Camere singole: Sono sempre su richiesta e soggette al pagamento di un supplemento. Spesso in periodo di alta stagione non sono disponibili.

 

Camere triple e quadruple: Riguardano il terzo ed il quarto letto in aggiunta ad una camera in base doppia per cui le dimensioni della camera potrebbero essere notevolmente ridotte, si consigliano pertanto con bambini al di sotto dei 12 anni. Non sempre sono disponibili ma su richiesta, in base alla disponibilità dell'albergo.

 

Infant: Sono considerati infant i bambini che non hanno ancora compiuto i 2 anni di età , usufruiscono di tariffe agevolate pagando solo un'assicurazione sul volo ma non hanno diritto al posto a sedere. In hotel spesso l'infant è gratuito se divide il letto con i genitori, qualora invece dovesse essere richiesta una culla l'albergatore può richiedere un supplemento da pagare al momento della prenotazione o in loco stesso.

L'errata comunicazione dell'età del bambino può compromettere la partenza dello stesso; se l'infant dovesse aver già compiuto 2 anni, verrà considerato bambino (Chd)  sia dalla compagnia aerea che dall'albergatore quindi soggetto al pagamento dalla quota in hotel e della disponibilità del posto in aereo.

 

Formula Roulette: Offre la possibilità di prenotare a prezzi convenienti un hotel ubicato nella località prescelta. Al momento della prenotazione verranno garantiti solamente il trattamento e la categoria dell'Hotel (3 stelle, 4 stelle). Il nome dell'hotel verrà comunicato ai clienti 4 giorni prima della partenza. Le quote da catalogo in Formula Roulette non sono mai comprensive di trasferimenti da e per l'aeroporto.

 

Passaggio aereo con voli speciali: In caso di annullamento il cliente dovrà pagare una penale secondo quanto espresso in Condizioni Generali del Contratto. Per ogni destinazione  sono pubblicati i  giorni di effettuazione e gli orari dei voli in ora locale. Questi ultimi non costituiscono parte del contratto in quanto soggette a variazione da parte della compagnia aerea anche senza alcun preavviso. A.GE.CO.TURS. non è responsabile dei danni o delle ulteriori spese che ciò può comportare. Le compagnie aeree si riservano il diritto di sostituire, secondo necessità, l' aereo previsto con un altro di loro proprietà o di proprietà di un'altra compagnia area.

A.GE.CO.TURS. potrà sostituire l'aeromobile o la compagnia area. Per confermare l'orario di partenza il cliente dovrà chiamare la propria agenzia di viaggio, se in partenza dall'Italia, il nostro assistente in loco, se in ritorno per l'Italia, 24 ore lavorative prima della data di partenza. Il cliente in partenza, munito di documenti personali,  dovrà presentarsi al punto incontro del vettore o nel luogo indicato sulla propria documentazione di viaggio entro l'orario indicato. Se dovesse tardare al suo arrivo potrebbe perdere il diritto all'imbarco anche se munito di prenotazione.

 

Guide/Accompagnatori: Dove indicato i nostri tour sono accompagnati da nostro personale o da guide locali parlanti italiano.

 

Assistenza in loco: Nella documentazione di viaggio troverete indirizzo e numero di telefono dell'assistente in loco

che vi assisterà in caso di necessità.

 

Overbooking: Con detto termine si descrive la vendita, dei posti da parte delle compagnie aeree e delle camere da parte degli albergatori, superiore alla reale disponibilità. Ciò accade per evitare mancate vendite causate da cancellazioni o modifiche di prenotazioni. In questi casi la compagnia aerea è tenuta a riproteggere il passeggero nel volo successivo o con la lista d'attesa prioritaria o comunque pagare eventuali spese di trasferimento o di pernottamento. L'albergatore invece riproteggerà il cliente in una struttura alberghiera di pari categoria o di categoria superiore.

 

Reclami: Nel caso in cui dovessero  presentarsi dei disservizi  rispetto a quanto oggetto del contratto , all'atto stesso del loro verificarsi, pena la decadenza di ogni possibilità, agire come segue: presentare denuncia scritta sotto forma di reclamo per il prestatore di servizi e presentare lo stesso reclamo al nostro corrispondente in loco. Inoltre vi suggeriamo di riferire al nostro personale in loco eventuali problemi che tempestivamente si proporrà di risolverli in loco e subito piuttosto di aspettare la fine della vacanza che risulterà a quel punto rovinata.         

 

Informativa ex art. 31 D. Lgs n 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali): Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D. Lgs 196/03, per le finalità di conclusione del contratto e per l'esecuzione delle prestazioni che formano l'oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D. Lgs. 196/03 contattando il Tour Operator titolare del trattamento dei dati personali: A.GE.CO.TURS s.r.l., via Franz Lehar, 8 90145 Palermo