UTILE DA SAPERE
Documenti: Per recarsi all'estero è
necessario essere in possesso di carta d'identità per l'espatrio e/o passaporto
individuale.
Vi consigliamo di consultare le notizie utili corrispondenti per ogni destinazione,
oppure chiedere agli uffici competenti
( questura o polizia di stato ). Agecoturs
non è in alcun modo responsabile nel caso in cui il cliente perda diritto al viaggio
per difformità del documento o mancanza dello stesso.
Classificazione alberghiera: La classificazione
ufficiale delle strutture alberghiere viene assegnata dall' autorità del paese in
cui la struttura è collocata, rispettando quindi giudizi e parametri del paese stesso.
Così non tutti gli alberghi aventi la stessa classificazione risponderanno agli
standard qualitativi allo stesso modo, sopratutto se si trovano in paesi diversi.
Sistemazione: Le camere e/o appartamenti
non possono essere occupati da un numero di persone superiore a quello indicato
al momento della prenotazione.
La mancata osservanza di quanto sopra può compromettere l'entrata in possesso dell'appartamento
o camera legittimando un pagamento in loco di un supplemento.
Camere doppie: Sono quasi sempre con
due letti singoli separati; nel caso in cui si dovesse preferire un letto
matrimoniale sarebbe opportuno farne richiesta al momento della prenotazione. Tale
richiesta comunque non assicura l'assegnazione del letto matrimoniale che è sempre
soggetta a disponibilità dell'albergo stesso. Spesso i letti matrimoniali hanno
dimensioni ridotte rispetto a quelli italiani. Le immagini pubblicate hanno valore
esclusivamente indicativo. La camera assegnata potrebbe essere diversa dagli esempi
forniti.
Camere singole: Sono sempre su richiesta
e soggette al pagamento di un supplemento. Spesso in periodo
di alta stagione non
sono disponibili.
Camere triple e quadruple: Riguardano
il terzo ed il quarto letto in aggiunta ad una camera in base doppia per cui le
dimensioni della camera potrebbero essere notevolmente ridotte, si consigliano pertanto
con bambini al di sotto dei
12 anni. Non sempre sono disponibili ma su richiesta,
in base alla disponibilità dell'albergo.
Infant: Sono considerati infant i bambini
che non hanno ancora compiuto i 2 anni di età , usufruiscono di tariffe agevolate
pagando solo un'assicurazione sul volo ma non hanno diritto al posto a sedere. In
hotel spesso l'infant è gratuito se divide il letto con i genitori, qualora invece
dovesse essere richiesta una culla l'albergatore può richiedere un supplemento da
pagare al momento della prenotazione o in loco stesso.
L'errata comunicazione dell'età del bambino può compromettere la partenza dello
stesso; se l'infant dovesse aver già compiuto 2 anni, verrà considerato bambino
(Chd) sia dalla compagnia aerea che
dall'albergatore quindi soggetto al pagamento dalla quota in hotel e della disponibilità
del posto in aereo.
Formula Roulette: Offre la possibilità
di prenotare a prezzi convenienti un hotel ubicato nella località prescelta. Al
momento della prenotazione verranno garantiti solamente il trattamento e la categoria
dell'Hotel (3 stelle, 4 stelle). Il nome dell'hotel verrà comunicato ai clienti
4 giorni prima della partenza. Le quote da catalogo in Formula Roulette non sono
mai comprensive di trasferimenti da e per l'aeroporto.
Passaggio aereo con voli speciali: In caso di annullamento il cliente dovrà pagare una penale secondo quanto espresso
in Condizioni Generali del Contratto. Per ogni destinazione
sono pubblicati i
giorni di effettuazione e gli orari dei voli in ora locale. Questi ultimi non costituiscono
parte del contratto in quanto soggette a variazione da parte della compagnia aerea
anche senza alcun preavviso. A.GE.CO.TURS. non è responsabile dei danni o delle ulteriori spese che ciò può comportare. Le compagnie aeree si riservano il diritto
di sostituire, secondo necessità, l' aereo previsto con un altro di loro proprietà
o di proprietà di un'altra compagnia area.
A.GE.CO.TURS. potrà sostituire l'aeromobile o la compagnia area. Per confermare
l'orario di partenza il cliente dovrà chiamare la propria agenzia di viaggio, se
in partenza dall'Italia, il nostro assistente in loco, se in ritorno per l'Italia,
24 ore lavorative prima della data di partenza. Il cliente in partenza, munito di
documenti personali, dovrà presentarsi
al punto incontro del vettore o nel luogo indicato sulla propria documentazione
di viaggio entro l'orario indicato. Se dovesse tardare al suo arrivo potrebbe perdere
il diritto all'imbarco anche se munito di prenotazione.
Guide/Accompagnatori: Dove indicato
i nostri tour sono accompagnati da nostro personale o da guide locali parlanti italiano.
Assistenza in loco: Nella documentazione
di viaggio troverete indirizzo e numero di telefono dell'assistente in loco
che vi assisterà in caso di necessità.
Overbooking: Con detto termine si descrive
la vendita, dei posti da parte delle compagnie aeree e delle camere da parte degli
albergatori, superiore alla reale disponibilità. Ciò accade per evitare mancate
vendite causate da cancellazioni o modifiche di prenotazioni. In questi casi la
compagnia aerea è tenuta a riproteggere il passeggero nel volo successivo o con
la lista d'attesa prioritaria o comunque pagare eventuali spese di trasferimento
o di pernottamento. L'albergatore invece riproteggerà il cliente in una struttura
alberghiera di pari categoria o di categoria superiore.
Reclami: Nel caso in cui dovessero presentarsi dei disservizi
rispetto a quanto oggetto del contratto , all'atto stesso del loro verificarsi,
pena la decadenza di ogni possibilità, agire come segue: presentare denuncia scritta
sotto forma di reclamo per il prestatore di servizi e presentare lo stesso reclamo
al nostro corrispondente in loco. Inoltre vi suggeriamo di riferire al nostro personale
in loco eventuali problemi che tempestivamente si proporrà di risolverli in loco
e subito piuttosto di aspettare la fine della vacanza che risulterà a quel punto
rovinata.
Informativa ex art. 31 D. Lgs n 196/03 (Codice
in materia di protezione dei dati personali): Il trattamento dei dati personali
è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del
D. Lgs 196/03, per le finalità di conclusione del contratto e per l'esecuzione delle
prestazioni che formano l'oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati
è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma di comunicazione
ai soli fornitori dei servizi componenti il pacchetto turistico acquistato. Gli
interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all'art. 7 del
D. Lgs. 196/03 contattando il Tour Operator titolare del trattamento dei dati personali:
A.GE.CO.TURS s.r.l., via Franz Lehar, 8 90145 Palermo